与传统访谈相比，数字抓取的首要技术优势在于能够获取源自用户自发互动产生的“不受干扰的真实数据”。 传统方法依赖于引导式回答，而这些回答往往受到访谈者在场的影响。数字抓取则能进入用户的自然社交空间，收集不受研究者与参与者互动动态影响的反馈。
数字抓取消除了面对面研究中常见的“社会期望”过滤效应。通过在研究者缺席的情况下分析数据，制造商可以发现那些由于礼貌或羞耻感而可能被隐藏的真实用户痛点和关于足部健康的客观逻辑。
消除互动偏见
“动态互动”的问题
在传统的定性访谈中，数据是通过研究者与参与者之间的动态互动产生的。仅仅是访谈者的存在，就可能微妙地给参与者施加压力，让他们给出认为研究者希望听到的答案。
进入自然环境
数字抓取通过观察用户在自然的社交空间中与同伴自由交流，绕过了这一环节。这种方法捕捉的是自发的互动，确保见解反映的是用户未受引导的优先事项，而不是他们对结构化问卷的反应。
克服阻碍真相的社会障碍
绕过社会期望效应
面对面访谈的一个关键限制是社会期望偏见——参与者倾向于以使自己看起来更好的方式回答。用户常常会淡化困难或夸大满意度，以显得有能力或令人满意。
消除羞耻感
足部健康和鞋子性能可能涉及敏感话题，如不适、异味或畸形。在传统环境中，羞耻感常常导致自我审查。数字抓取允许制造商接触到原始讨论，匿名性鼓励用户分享他们绝不会向房间里的陌生人承认的真实痛点。
理解权衡
“不受干扰”的代价
虽然消除了研究者，但也消除了引导对话的能力。 由于数据是不受干扰的，你无法打断用户来问“为什么？”或要求澄清特定的技术细节。你只能分析用户自愿分享的逻辑，这需要复杂的解读才能将其转化为工程需求。
为您的目标做出正确选择
要确定哪种方法适合您当前的开发阶段，请考虑您的具体目标：
- 如果您的主要重点是准确的产品定位： 使用数字抓取来识别用户自发讨论的功能，确保您的营销与他们实际感知到的价值相符。
- 如果您的主要重点是技术改进： 使用数字抓取来揭示用户在面对面访谈中会过滤掉的“敏感的”身体问题或真实抱怨。
通过利用数字抓取的客观性，您将从依赖客套的意见转向为生物和行为现实进行工程设计。
总结表：
| 特征 | 传统定性访谈 | 数字抓取方法 |
|---|---|---|
| 数据来源 | 引导式/结构化回答 | 自发/自然互动 |
| 研究者偏见 | 高（互动效应） | 零（研究者缺席） |
| 社会过滤 | 受社会期望和羞耻感影响 | 真实且无过滤的反馈 |
| 互动 | 动态双向对话 | 不受干扰的观察 |
| 最佳用例 | 深度澄清和“为什么” | 揭示隐藏的痛点和定位 |
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参考文献
- Sue Skidmore, Cristina Vasilica. Where do you stand?: an exploration of perspectives toward feet, foot health, and footwear using innovative digital methods. DOI: 10.1186/s13047-023-00621-3
本文还参考了以下技术资料 3515 知识库 .
